Tham khảo

Quy định sử dụng e2biet – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên e2biet, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
e2biet Quy định sử dụng e2biet – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

E2biet thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu và OTP đăng nhập chỉ bạn mới biết. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hay email — nhận được yêu cầu đó nghĩa là giả mạo, hãy báo ngay.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối chiếu khi có tranh chấp hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính cơ bản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường đến trong vòng vài phút; email phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ chính thức.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Phản hồi trong vài phút vào giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và đề nghị chấm dứt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi phía dưới trang này giải đáp trực tiếp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — không cần chờ đợi, đọc ngay và tự kiểm tra.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản e2biet

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch ZaloPay hay MoMo bị treo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang xem xét.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu trong vòng 72 giờ và phản hồi trực tiếp vào tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng tại địa phương mình.